Theo tin Voicify hay prnewswire.com

Voicify và Chowly hợp tác cung cấp dịch vụ đặt hàng bằng giọng nói AI cho các nhà hàng

AI giọng nói từ Voicify hiểu được lời nói tự nhiên của con người; tăng hiệu quả và giải phóng nhân viên

BOSTON, MA
Ngày 29 tháng 11 năm 2023

Voicify là công ty dẫn đầu thị trường về AI đàm thoại. Voicify hôm nay thông báo rằng họ đã tích hợp với Chowly. Chowly là một nền tảng đặt hàng kỹ thuật số tất cả trong một hàng đầu. Voicify hợp tác với Chowly để cung cấp công nghệ của mình cho bất kỳ cửa hàng nào khách hàng của Chowly . Bằng cách tham gia chương trình đối tác chiến lược của Chowly thì khách hàng của nhà hàng Chowly sẽ có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng khi gọi điện và xử lý các đơn đặt hàng bằng giọng nói được đặt tại quầy lái xe, ki-ốt trong cửa hàng hoặc qua điện thoại với tốc độ và độ chính xác cao bằng cách sử dụng Trí tuệ nhân tạo của Voicify.

Bằng cách tự động hóa dịch vụ khách hàng thì các giải pháp AI ưu việt của Voicify dành cho nhà hàng giải quyết vấn đề nhân sự và các thách thức hàng đầu khác mà các nhà điều hành nhà hàng ngày nay phải đối mặt. Các giải pháp AI của Voicify mở rộng phạm vi đặt hàng kỹ thuật số của nhà hàng bằng cách tìm hiểu thực đơn của nhà hàng và chấp nhận đơn đặt hàng của khách một cách nhanh chóng và chính xác.

Các giải pháp AI của Voiceify được tối ưu hóa để xử lý lời nói tự nhiên của con người. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể nói chuyện bình thường mà không cần sửa đổi lời nói của mình. Khi cần hoặc theo yêu cầu của khách hàng thì trợ lý Trả lời AI có thể kết nối khách với nhân viên cửa hàng.

Trợ lý giọng nói Voicify giải phóng nhân viên nhà hàng để giải quyết các nhiệm vụ có giá trị cao hơn như chuẩn bị đơn đặt hàng của khách.

Nick Laidlaw, Giám đốc Công nghệ của Voicify cho biết: “Voicify AI xử lý một cách thành thạo các đơn đặt hàng và câu hỏi của khách. Nó sẽ không báo ốm và không bao giờ thất bại trong việc đề xuất các tiện ích bổ sung cũng như ưu đãi đặc biệt hoặc quảng bá chương trình khách hàng thân thiết của nhà hàng”. “Các giải pháp AI của Voicify nổi bật nhờ công nghệ cơ bản được điều khiển 100% bằng API. Điều này có nghĩa là một cơ sở mã duy nhất có thể được triển khai trên nhiều kênh và điểm dịch vụ. Chỉ bằng một cú nhấp chuột, trợ lý giọng nói, menu và các thay đổi về giá có thể được thực hiện được triển khai trên nhiều điểm đặt hàng, bao gồm các ki-ốt trong cửa hàng, đặt hàng qua xe, trực tuyến và qua điện thoại.”

Thông qua quan hệ đối tác này, tất cả các đơn đặt hàng bằng giọng nói của khách hàng sẽ được truyền đến nền tảng của Chowly, nền tảng này tích hợp hoàn hảo với hệ thống của nhà hàng. Làm việc cùng nhau, Voicify và Chowly sẽ trao quyền cho hàng nghìn địa điểm nhà hàng để giảm tải các bước giao dịch trần tục hơn liên quan đến dịch vụ khách như nhận đơn đặt hàng và thanh toán. Điều này cho phép các nhà hàng giải quyết những thách thức về nhân sự và cung cấp dịch vụ khách hàng nhất quán trên khắp các điểm tiếp xúc của khách, mặc dù số lượng nhân viên đã giảm.

“Trong thời đại kỹ thuật số, khách hàng mong đợi trải nghiệm nhất quán bất kể họ tương tác với thương hiệu như thế nào, ở đâu và khi nào,” Alex Cranfill (Giám đốc Quan hệ đối tác tại Chowly) nói. “Voicify AI được định vị độc đáo để nâng cao trải nghiệm của khách, đồng thời cho phép các nhà hàng thu được nhiều đơn hàng hơn và tăng doanh thu.”

“Khi chúng tôi chuẩn bị công bố quan hệ đối tác với một số thương hiệu nhà hàng quốc gia có uy tín cao, các giải pháp hỗ trợ giọng nói trên thị trường của chúng tôi đang mang lại những cải tiến rõ ràng cho dịch vụ khách hàng và lợi nhuận,” Robert Naughton (Giám đốc Doanh thu tại Voicify) nói. “Chúng tôi rất vui mừng được mở rộng dấu ấn vốn đã đáng kể của mình thông qua mối quan hệ hợp tác này với Chowly. Các giải pháp Giọng nói dẫn đầu thị trường của chúng tôi và kinh nghiệm chuyên môn về AI nhiều năm sẽ giúp nhiều nhà hàng hơn nữa tăng doanh thu và giảm bớt trở ngại về dịch vụ khách hàng cho khách.”

“Tại Chowly, chúng tôi nhận ra giá trị mà công nghệ tiên tiến có thể mang lại cho mạng lưới đối tác nhà hàng của chúng tôi,” Cranfill nói. “Voicify AI đáp ứng nhu cầu về trụ cột dịch vụ AI giúp tăng cường hệ sinh thái khách kỹ thuật số của chúng tôi, trang bị đầy đủ cho các nhà hàng mà chúng tôi phục vụ nền tảng sẵn sàng cho tương lai và lợi thế cạnh tranh mà họ đang tìm kiếm. Công nghệ Voicify và Chowly có quy mô phù hợp với mọi quy mô nhà hàng, từ các cơ sở độc lập tại một địa điểm cho đến các doanh nghiệp đa đơn vị đang phát triển và thành lập nhanh chóng.”

Voicify and Chowly Partner to Provide Voice AI Ordering to Restaurants

Voice AI from Voicify understands natural human speech; increases efficiency and frees up employees

BOSTON, Nov. 29, 2023 /PRNewswire/ — Voicify, the market leader in conversational AI, today announced that it has integrated with Chowly, a leading all-in-one digital ordering platform, to make its technology available to any of Chowly’s customers. By joining Chowly’s strategic partner program, Chowly’s restaurant customers will be able to field call-in customer questions and process voice orders placed at the drive thru, in-store kiosk, or over the phone with high speed and accuracy using Voicify’s Artificial Intelligence.

By automating customer service, Voicify’s superior AI solutions for restaurants solve staffing and other top challenges facing today’s restaurant operators. AI solutions from Voicify expand a restaurant’s digital ordering footprint by learning a restaurant’s menu and accepting guest orders quickly and accurately.

Voicify AI solutions are optimized to handle natural human speech. This means that customers can speak normally without modifying their speech at all. As needed or at customer request, the AI Answering assistant can connect the guest with human store staff.

Voicify Voice Assistants free up restaurant staff to tackle higher value tasks such as preparing guest orders.

“Voicify AI adeptly handles guest orders and questions. It won’t call in sick and never fails to suggest add-ons and special offers or promote the restaurant loyalty program,” said Nick Laidlaw, Chief Technology Officer, at Voicify. “Voicify’s AI solutions stand out because of their underlying technology that is one hundred percent API driven. This means that a single code base can be deployed across multiple channels and points of service. In one click, voice assistants and menu and pricing changes can be deployed across multiple points of order, including in-store kiosks, the drive-thru, online, and phone ordering.”

Through this partnership, all customer voice orders are transmitted to Chowly’s platform, which integrates seamlessly with the restaurant’s systems. Working together, Voicify and Chowly will empower thousands of restaurant locations to offload the more mundane, transactional steps involved in guest service such as taking orders and payment. This enables restaurants to solve staffing challenges and provide consistent customer service across guest touchpoints, despite reduced staffing levels.

“In the digital age, customers expect a consistent experience regardless of how, where, and when they engage with a brand,” said Alex Cranfill, Director of Partnerships at Chowly. “Voicify AI is uniquely positioned to enhance the guest experience while allowing restaurants to capture more orders and drive revenue.”

“As we prepare to announce partnerships with a number of highly recognizable national restaurant brands, our in-market voice-enabled solutions are delivering demonstrable improvements to guest service and the bottom line,” said Robert Naughton, Chief Revenue Officer at Voicify. “We’re excited to expand our already considerable footprint through this partnership with Chowly. Our market-leading Voice solutions and years of AI expertise will help even more restaurants boost revenue and reduce customer service friction for guests.”

“At Chowly, we recognize the value that innovative technologies can bring to our network of restaurant partners,” said Cranfill. “Voicify AI fulfills the need for an AI service pillar that augments our digital guest ecosystem, fully equipping the restaurants we serve with a future-ready platform and the competitive advantage they’ve been looking for. Voicify and Chowly technologies scale for all sizes of restaurants, from single location independent establishments to rapidly growing and established, multi-unit enterprises.”

About Voicify

Voicify has spent years pioneering an industry-leading platform for natural language understanding and processing. Today, Voicify is the leading voice AI technology company for restaurants. Voicify’s suite of tools transforms guest experiences across multiple points of service with seamless deployment and can scale to any size restaurant operation. Designed to deploy quickly and integrate directly with existing phone, POS, kiosk and other restaurant technologies, Voicify AI always delivers the polished, on-brand experience that diners expect. Voicify sets the standard for conversational AI by learning quickly and delivering intelligent and reliable performance for any situation. Find out more about Voicify for Restaurants here. To give Voicify AI a try, call 888-910-6525.

About Chowly

Chowly is the all-in-one ordering platform that creates a unified digital storefront for restaurants. Using Chowly, a restaurant can offer customized first-party ordering directly from their website while also maximizing their third-party delivery channels with direct integration into their POS system. By removing the use of delivery tablets and improving digital order accuracy, the restaurant can focus on what they do best – making great food and delighting its guests. With Chowly Online Ordering, third-party marketplace POS integration, Smart Pricing, delivery services, and best-in-class reporting, Chowly helps restaurants of all sizes compete and achieve their best possible results. For more information, visit chowly.com.

Press Contact

Robert Naughton
rnaughton@voicify.com

SOURCE Voicify

https://www.prnewswire.com/news-releases/voicify-and-chowly-partner-to-provide-voice-ai-ordering-to-restaurants-302001077.html

Note: We are not responsible for typo error, price change, substitute item, or available of item from online ads.

Lưu ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lỗi ấn, thay đổi giá, hàng thay thế, hoặc có sẵn mặt hàng quảng cáo.